Condiciones comerciales
Anticipo: la producción inicia con el 50% del valor del pedido; el 50% restante se paga antes de la entrega o el envío. Pagos: por transferencia o billetera digital. Te enviamos los datos de pago por WhatsApp al confirmar el pedido. Aprobación del diseño: en productos personalizados te enviamos una vista previa para aprobar antes de imprimir. Los cambios después de aprobada pueden tener un costo adicional. Tiempo de entrega: desde 3 días hábiles después de recibir el anticipo y aprobar el diseño. Los pedidos grandes tienen el plazo indicado en la cotización. Entregas: en Cali se coordinan por WhatsApp. Los envíos a otras ciudades corren por cuenta del cliente. Logos e imágenes: el cliente garantiza que tiene derecho a usar los logos, fotos y textos que envía para personalizar. Garantía: si una pieza llega con un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y la reponemos, conforme a la garantía legal. Los productos personalizados no tienen cambio por gusto, ya que se fabrican a la medida. Cuidados: las piezas en PLA no deben exponerse al sol directo, al calor intenso ni al lavavajillas. Los cortadores de galletas son solo para cortar masa; lávalos a mano con agua tibia.
Validez de las cotizaciones
Cotización válida por 7 días calendario. Después de ese plazo los precios pueden cambiar según el costo de los materiales. Los colores pueden variar levemente respecto a las fotos y, por ser piezas fabricadas por impresión 3D capa por capa, pueden tener pequeñas líneas propias del proceso.
Cotizaciones y precios
Enviar una cotización desde el catálogo no es una compra: el pedido se confirma cuando acordamos contigo el precio total, los plazos y la forma de pago.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad que exige el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para hacerla efectiva, contáctanos con el número de tu pedido.
Derecho de retracto
En las compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (art. 47, Ley 1480 de 2011). Este derecho no aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, con tu logo, nombre o diseño).
Reversión del pago
Si pagaste por un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no se entregó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo supiste (art. 51, Ley 1480 de 2011), avisándonos a nosotros y al emisor de tu medio de pago.