POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – KREOKI 3D
1. Responsable Yonni Grueso, quien opera la marca KREOKI 3D, con domicilio en Cali, Colombia. Correo: [email protected]. WhatsApp: +57 301 128 7198.
2. Marco legal Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos Nombre, número de celular, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega, datos necesarios para facturación y los archivos que nos envías para personalizar tu pedido (logos, fotos y textos). No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
4. Finalidades Usamos tus datos para: responder tus consultas y enviarte cotizaciones; gestionar, producir, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos; coordinar pagos y emitir facturas cuando corresponda; atender garantías, quejas y reclamos; y cumplir obligaciones legales. Solo te enviaremos promociones o novedades si nos das tu autorización expresa, y puedes retirarla en cualquier momento.
5. Archivos de personalización Las fotos, logos y textos que envíes se usan únicamente para fabricar tu pedido. No los publicamos ni los usamos en redes sociales sin tu autorización, y los eliminamos 30 días después de entregado el pedido, salvo que nos pidas conservarlos para futuras compras.
6. Tus derechos Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7. Cómo ejercer tus derechos Escribe a [email protected] o al WhatsApp indicado, con tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad y terceros Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Solo la compartimos con terceros cuando es necesario para cumplir tu pedido (por ejemplo, la transportadora para el envío o la plataforma de facturación) o cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos tus datos.
9. Vigencia Esta política rige desde noviembre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio importante se publicará en este sitio.